Recompensas y Referencias
DropPoints
En The Drops, recompensamos la fidelidad.
DropPoints son nuestro sistema exclusivo de recompensas. Ganas puntos mediante acciones específicas y puedes utilizarlos durante el pago para obtener descuentos en futuros pedidos.
Simple. Transparente. Valioso.
Cómo ganar DropPoints
Puedes ganar DropPoints de las siguientes formas:
- Crea una cuenta: 250 DropPoints (gratis)
- Realiza un pedido: 10 DropPoints por cada 1,00 € gastado
- Deja una reseña: 250 DropPoints (máximo una vez al mes)
Cada DropPoint vale 0,01 €.
Esto significa:
- 10 DropPoints = 0,10 € de descuento
- 1.000 DropPoints = 10 € de descuento
Los pedidos empresariales están excluidos del sistema de recompensas.
Cómo usar los DropPoints
Al realizar un pedido con tu sesión iniciada, puedes aplicar tus DropPoints disponibles directamente en el proceso de pago para obtener un descuento instantáneo.
Los DropPoints solo se pueden usar si has iniciado sesión en tu cuenta.
Normas de los DropPoints
- Los DropPoints caducan después de 6 meses de inactividad.
- Los pedidos empresariales no son elegibles para obtener DropPoints
- El uso fraudulento puede resultar en la cancelación de puntos
- Los puntos no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir
Supervisamos activamente el uso indebido del sistema.
Recomienda a un amigo (nuestro programa de afiliados)
¡Sí, también ofrecemos un programa de referidos! En tu Mi cuenta puedes generar tu enlace de afiliado personal. Cuando un amigo realiza un pedido usando tu enlace:
- Tu amigo recibe un descuento de 10 €
- Tú ganas 1.000 DropPoints (valor de 10 €) una vez que se haya enviado su pedido.
En otras palabras: Regala 10,00 € – gana 10,00 €
Existen medidas antifraude para evitar el uso indebido por parte de clientes existentes. ¿Tienes preguntas sobre tu saldo de DropPoints? Inicia sesión en tu cuenta o contacta con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué pasa si falla mi pago?
Si usas DropPoints para obtener un descuento, se deducen inmediatamente, incluso si el pago aún no se ha completado. Si se produce un error de pago:
- Tu pedido permanecerá en estado Pago pendiente
- Puedes iniciar sesión en tu cuenta y completar el pago
- Tu descuento de DropPoints seguirá aplicado
Si el pago no se completa en un plazo de 4 horas, el pedido se cancelará automáticamente y tus DropPoints se devolverán. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente para cancelar el pedido manualmente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gano DropPoints?
Puedes ganar DropPoints de las siguientes formas:
- Creando una cuenta
- Realizando pedidos
- Recomendando a amigos
- Dejando una reseña en una página de producto (máximo una vez al mes)
¿Cuánto valen los DropPoints?
100 DropPoints = 1,00 € de descuento.
Cada DropPoint tiene un valor de 0,01 €.¿Cómo uso mis DropPoints?
Inicia sesión en tu cuenta, añade productos a tu carrito y procede al pago. En el proceso de pago, abre la sección DropPoints y aplica tu saldo disponible.
¿Caducan los DropPoints?
Sí. Los DropPoints caducan después de 6 meses de inactividad en tu cuenta.
¿Cuándo recibo mi recompensa por recomendación?
Recibirás tus DropPoints después de que se haya enviado el pedido de tu amigo recomendado.
Me aparece un error al intentar hacer un pedido como amigo recomendado, ¿por qué?
Nuestro sistema verifica tu dirección de correo electrónico, datos de envío y otra información para confirmar que eres un cliente nuevo. Si el sistema detecta que has hecho un pedido anteriormente, el descuento por recomendación no se aplicará.
Si crees que esto es un error, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo recomendarme a mí mismo?
Respuesta corta: no.
Respuesta larga: sigue siendo no, pero admiramos la creatividad. 😄