Términos y condiciones

1. Introducción e información general

Te damos la bienvenida a TheDrops.eu. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Léelos atentamente. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes acceder ni utilizar este sitio.

Business Name: TheDrops.eu
Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. Información sobre los productos

• Algunos productos pueden contener ingredientes activos destinados exclusivamente a fines de investigación y no deben utilizarse para consumo humano.
• Al comprar en este sitio web, confirmas que estás informado sobre el uso al que están destinados estos productos.

3. Requisitos de admisibilidad

• Debes tener 18 años o más para comprar en TheDrops.eu.
• Al realizar un pedido, confirmas que cumples con los requisitos legales vigentes en tu país para la compra y posesión de nuestros productos.

4. Política de envío

• Zonas de envío: Realizamos envíos a Francia, Países Bajos, España, Portugal, Irlanda, Rumanía, Eslovenia y Eslovaquia.
• Plazos de entrega: Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 24 horas. El tiempo de entrega depende del país de destino: en los Países Bajos, suele tardar entre 1 y 2 días laborables, mientras que en el resto de países puede ser de 2 a 5 días laborables.
• Costes de envío: El importe depende del destino y del método de envío seleccionado. Verás el coste exacto antes de finalizar tu pedido.

Nota: TheDrops.eu no se hace responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o las aduanas.

5. Métodos y condiciones de pago

• Aceptamos los siguientes métodos de pago: iDeal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Open Banking y criptomonedas. Actualmente, iDeal y el uso de tarjetas de crédito solo están disponibles para clientes de los Países Bajos.
• El importe total del pedido deberá abonarse en el momento de la compra.

6. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

• Según la legislación aplicable sobre venta a distancia, los consumidores disponen de 14 días naturales para devolver total o parcialmente los bienes recibidos, sin necesidad de explicar el motivo.
• Solo se aceptarán devoluciones de productos que no han sido abiertos, manipulados ni presentan daños.
• Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico a [email protected]. Se te proporcionarán instrucciones claras sobre el proceso de devolución.
• TheDrops.eu se reserva el derecho de deducir los costes de gestión correspondientes en caso de devoluciones o cancelaciones, siempre que el pedido ya haya sido procesado.

7. Gestión de datos y privacidad

• Al realizar un pedido, tus datos serán almacenados en la base de datos de clientes de TheDrops.eu.
• TheDrops.eu cumple con las leyes aplicables de protección de datos y no compartirá tu información con terceros sin tu consentimiento.
• Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Reclamaciones, calidad y conformidad

• TheDrops.eu garantiza que los productos cumplen con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de fiabilidad y usabilidad, así como con las disposiciones legales vigentes en el momento de la compra.
• Si tienes una reclamación, contáctanos en [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de manera rápida y satisfactoria.

9. Exención de responsabilidad

• TheDrops.eu no se hace responsable del uso indebido de sus productos.
• Todos los productos se venden únicamente con fines de investigación y no están destinados al consumo humano ni a actividades ilegales.

10. Derechos de propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio TheDrops.eu, incluidos textos, imágenes, logotipos y demás elementos de marca, es propiedad de nuestra empresa y no puede utilizarse sin autorización previa.

11. Restricciones de exportación

• Customers and resellers are strictly prohibited from exporting The Drops to any country where the product or its active ingredients may be illegal.
• It is the customer’s responsibility to ensure compliance with all local laws and regulations regarding the importation and use of The Drops.
• TheDrops.eu no se hace responsable de las consecuencias legales ni de los problemas aduaneros derivados de actividades de exportación o importación no autorizadas.

12. Servicio de atención al cliente

• Para cualquier pregunta, queja o sugerencia, contáctanos escribiendo a:
  • Correo electrónico: [email protected]

Valoramos tus comentarios y trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y servicios.

13. Modificaciones de los términos y condiciones

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
• Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

14. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos.

15. Política de garantía

• TheDrops.eu garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones descritas en el sitio web en el momento de la venta.
• Las reclamaciones de garantía no serán válidas para productos mal utilizados o almacenados incorrectamente.