Conditions générales

1. Introduction et informations générales

Bienvenue sur TheDrops.eu. En accédant à notre site web ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

Business Name: TheDrops.eu
E-mail de contact : [email protected]

2. Informations sur les produits

• Certains produits peuvent contenir des ingrédients actifs destinés strictement à des fins de recherche et non destinés à la consommation humaine.
• En achetant sur ce site, vous reconnaissez être informé de l’usage prévu de ces produits.

3. Conditions d’éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter sur TheDrops.eu.
• En passant commande, vous confirmez que vous remplissez les conditions légales de votre pays pour l’achat de nos produits.

4. Politique d’expédition

• Zones de livraison: Nous expédions vers la France, les Pays-Bas, l’Espagne, le Portugal, l’Irlande, la Roumanie, la Slovénie et la Slovaquie.
• Délais de livraison: Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures. Les délais de transport dépendent du pays de destination:
• Frais d’expédition: Les frais peuvent varier ; un devis clair est affiché lors du paiement.

Remarque: TheDrops.eu n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les services de douane.

5. Paiement et modalités

• Nous acceptons les modes de paiement suivants : iDeal, carte de crédit, virement bancaire, Open Banking et crypto-monnaie. Actuellement, iDeal et la carte de crédit sont uniquement disponibles pour les clients basés aux Pays-Bas.
• Les paiements doivent être effectués intégralement au moment de la commande.

6. Droit de rétractation et politique de retour

• En cas d’achat effectué par un consommateur conformément à la législation sur la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner tout ou partie des produits sans justification.
• Les retours sont acceptés uniquement pour des produits non ouverts et non endommagés.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Des instructions claires vous seront fournies.
• TheDrops.eu se réserve le droit de déduire des frais de traitement pour les retours ou annulations si la commande a déjà été préparée.

7. Gestion des données et confidentialité

• En passant commande, vos données seront enregistrées dans la base clients de TheDrops.eu.
• TheDrops.eu respecte les lois applicables en matière de protection des données et ne partagera jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.
• Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Réclamations, qualité et conformité

• TheDrops.eu garantit que ses produits respectent les spécifications indiquées sur le site, les normes de fiabilité et d’utilisation raisonnable, ainsi que les dispositions légales en vigueur au moment de la vente.
• Si vous avez une réclamation, contactez-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous efforçons de résoudre tout problème rapidement et à votre satisfaction.

9. Clause de non-responsabilité

• TheDrops.eu décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation de ses produits.
• Tous les produits sont vendus exclusivement à des fins de recherche et ne doivent pas être consommés par l’être humain ni utilisés à des fins illégales.

10. Droits de propriété intellectuelle

• Tous les contenus du site TheDrops.eu, y compris les textes, images et éléments de marque, sont la propriété de notre entreprise et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

11. Restrictions à l’exportation

• Les clients et revendeurs ne sont en aucun cas autorisés à exporter The Drops vers des pays où le produit ou l’un de ses ingrédients actifs est susceptible d’être interdit.
• Il est de la responsabilité du client de s’assurer du respect des lois locales relatives à l’importation et à l’utilisation des produits The Drops.
• TheDrops.eu ne peut être tenu responsable de toute conséquence juridique ou problème douanier résultant d’une exportation ou importation non autorisée.

12. Service client

• Pour toute question, plainte ou suggestion, contactez-nous à:
  • Email: [email protected]

Nous attachons une grande importance à vos retours et cherchons constamment à améliorer nos produits et services.

13. Modifications des conditions générales

• Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment.
• Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

14. Droit applicable et juridiction

• Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais.

15. Garantie

• TheDrops.eu garantit que ses produits correspondent aux spécifications décrites sur le site au moment de la vente.
• Les réclamations au titre de la garantie ne sont pas valables pour des produits mal utilisés ou mal stockés.