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À propos de The Drops
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Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Vous pouvez tout à fait passer commande sans créer de compte, toutefois nous vous recommandons d’en créer un ! Avec un compte, vous cumulez automatiquement des DropPoints que vous pouvez ensuite utiliser pour obtenir des réductions.
Comment créer un compte sur TheDrops.eu ?
Vous pouvez créer un compte ici.Comment me connecter à mon compte ?
Vous pouvez vous connecter ici.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser, entrez votre adresse e-mail sur cette page: mot de passe oublié.
Où puis-je consulter mes commandes passées ?
Pour accéder à toutes vos commandes passées, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans Mon compte → Mes commandes.
Comment passer une commande sur TheDrops.eu ?
Pour passer une commande, rendez-vous sur notre boutique en ligne, choisissez le produit souhaité et suivez les étapes du panier jusqu’à la caisse.
Vous rencontrez des difficultés pour passer commande ? Consultez notre page dédiée au service client sur les commandes et paiements.
Y a-t-il des codes de réduction ?
Nous avons un système de points (DropPoints) pour nos clients fidèles. Pour en profiter, créez un compte et cumulez automatiquement des points : pour chaque 1 € dépensé, vous recevez 10 DropPoints. Ces points vous donnent droit à des réductions futures : 10 DropPoints = 0,10 € de remise.
En vous inscrivant, vous recevez 250 DropPoints gratuitement !
Que se passe-t-il avec mes DropPoints si mon paiement échoue ?
Lorsque vous passez une commande en utilisant des DropPoints pour obtenir une réduction, les DropPoints sont immédiatement déduits de votre compte — même si le paiement n’a pas encore été finalisé ou a échoué.
Si une erreur de paiement se produit, votre commande restera au statut « Paiement en attente ». Vous pouvez ouvrir votre compte, retrouver la commande et finaliser le paiement depuis cet espace. Cette commande inclura toujours votre réduction en DropPoints.
Si cela ne fonctionne pas, la commande sera automatiquement annulée après 4 heures, et vos DropPoints vous seront restitués. Vous pouvez également contacter notre service client pour faire annuler la commande manuellement.
Avez-vous un programme d’affiliation / parrainage ?
Oui. Dans Mon compte, vous pouvez créer votre lien d’affiliation personnel. Lorsqu’un ami l’utilise, il reçoit une réduction de 10 €, et vous gagnez 1 000 DropPoints (valeur de 10 €) une fois que sa commande a été expédiée.
Nous appliquons des mesures antifraude afin d’éviter que des clients existants n’abusent du programme.
Expédition
Où en est ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez des mises à jour sur celle-ci par e-mail. Une fois expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi. Notez qu’il peut falloir quelques heures avant que le suivi soit actif.
Puis-je retirer ma commande en personne ?
Le retrait sur place dans nos installations n’est actuellement pas possible. Cependant, vous pouvez faire livrer votre commande dans un point relais PostNL ou un autre point de retrait du transporteur, puis la récupérer là-bas.
Nos produits sont également disponibles dans de nombreux smartshops aux Pays-Bas. N’hésitez pas à contacter votre smartshop local pour vérifier si The Drops y sont disponibles en retrait. Vous pouvez également nous demander via WhatsApp où se trouve le revendeur le plus proche de chez vous.
Expédiez-vous vers des points relais ?
Oui, vous pouvez faire livrer votre commande dans un point relais dans n’importe quel pays où le transporteur propose ce service. Toutes les options disponibles seront affichées lors du passage en caisse.
En général, votre commande reste environ une semaine au point relais avant de nous être retournée.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions vers les pays suivants pour le 4-HO-MET :
- Grèce
- Hongrie
- Pays-Bas
- Roumanie
- Slovaquie
- Espagne
Et pour le 4-PRO-MET, nous pouvons également expédier vers les pays supplémentaires suivants :
- Belgique
- République tchèque
- Danemark
- Finlande
- France
Allemagneactuellement NON disponible- Italie
- Pologne
- Portugal
- Suède
Pourquoi cette différence ?
Le 4-PRO-MET n’est pas réglementé dans plusieurs pays où le 4-HO-MET est restreint, ce qui nous permet de l’expédier vers un plus grand nombre de destinations, tout en proposant le 4-HO-MET là où il est autorisé.
Combien de temps dure l’expédition ?
Les commandes payées avant 22h00 (du lun au ven) sont expédiées le jour même.
Livraison NL : 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison internationale : 2 à 5 jours ouvrables.Livraison internationale : 2 à 5 jours ouvrables.
Vous pouvez suivre votre commande ici !
Quels sont les frais de port ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les autres pays, les frais de livraison sont de 4,99 € et sont offerts à partir de 100 € de commande.
En savoir plus sur les frais de livraison par pays.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons actuellement PostNL pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique. Pour tous les autres pays, nous travaillons avec des transporteurs tels que DPD, DHL, FedEx et GLS. Les options de livraison disponibles pour votre localisation seront affichées lors du paiement ou peuvent être consultées sur notre site web.
Expédiez-vous vers des transitaires ?
Non, nous expédions directement et ne passons pas par des compagnies transitaires.
Mon colis est perdu, que faire ?
Si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez contacter le service client : [email protected] ou via WhatsApp, en précisant votre numéro de commande.
Puis-je modifier l’adresse après avoir passé commande ?
Si vous avez besoin de modifier l’adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement ([email protected] ou WhatsApp). Nous ferons tout notre possible pour prendre en compte le changement si la commande n’a pas encore été traitée.
Lorsque votre commande a déjà été expédiée, il peut parfois être possible de modifier l’adresse via le transporteur ou la page de suivi. Veuillez contacter leur service client.
L’emballage est-il discret ?
Oui, notre emballage est toujours discret. Nous utilisons des boîtes neutres sans mention de The Drops ni du contenu.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, iDEAL, le virement bancaire instantané, les virements bancaires manuels et les cryptomonnaies (via notre partenaire Plisio). Tous les modes de paiement sont gratuits.
En savoir plus sur les méthodes de commande et de paiement sur notre page dédiée au service client.
Puis-je payer avec iDeal ?
Oui, aux Pays-Bas, vous pouvez payer avec iDEAL.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que toutes les données sont sûres et sécurisées. Nos prestataires de paiement (Icepay et Plisio) sont des entreprises professionnelles avec une bonne réputation.Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
This can have many reasons. Please contact our customer service through [email protected] or WhatsApp.
Acceptez-vous les cryptomonnaies ?
Oui, nous acceptons les cryptomonnaies suivantes:
- Bitcoin
- Ethereum
- Tron
- Litecoin
- BNB
- USD-Tether (ERC-20)
- BUSD
Puis-je recevoir une facture ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez une facture PDF par e-mail.
Puis-je payer à la livraison ?
Non, nous n’offrons pas la possibilité de payer à la livraison.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’étiez pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer la commande.
Vous rencontrez des problèmes avec les retours ou les remboursements ? Trouvez votre réponse sur notre page des retours.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Non, nous n’acceptons aucun retour de produit déjà ouvert. Tout le packaging doit être intact.Comment initier un retour ?
Pour procéder à un retour, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou via WhatsApp. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Qui paie les frais de retour ?
Tous les frais de retour sont à la charge du client.
Serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu la commande retournée, si les produits sont non ouverts et en bon état, nous procéderons au remboursement des produits retournés.
Si vous retournez l’intégralité de la commande, nous vous remboursons également les frais de port initiaux.
Combien de temps prend le traitement d’un retour ?
Nous traitons les retours sous 72h après réception.
Que faire si j’ai reçu un produit endommagé ?
Si vous constatez que vos produits ont été endommagés lors de l’expédition, veuillez nous envoyer des photos des produits concernés à [email protected] ou via WhatsApp. Nous vous indiquerons les instructions à suivre.
À propos de The Drops
Qu’est-ce que The Drops ?
The Drops sont vos magic mushroom drops préférées, contenant des analogues synthétiques de la psilocine appelés 4-HO-MET ou 4-PRO-MET.
En savoir plus sur:
Quel est l’ingrédient actif des gouttes The Drops ?
L’ingrédient actif est le 4-HO-MET ou le 4-PRO-MET. Vous pouvez lire ici en quoi ces composés diffèrent — tout en restant proches — de la psilocine et de la psilocybine.Les Drops sont-elles de vraies gouttes de champignons ?
Les gouttes originales de champignons magiques contiennent de la psilocybine issue de champignons hallucinogènes. Cependant, la psilocybine est illégale aux Pays-Bas et dans de nombreux autres pays. Nous utilisons le composé légal 4-HO-MET, qui est similaire à la psilocine (4-HO-DMT).
Dans toutes les gouttes (de rue) que nous avons testées, nous avons trouvé du 4-HO-MET C’est logique, car cette substance est légale, produite en laboratoire, et beaucoup plus facile à contrôler et à doser.
Quant au 4-PRO-MET, un autre composé que nous proposons, il est considéré comme un proche parent du 4-HO-MET. Nous l’avons ajouté à notre gamme parce qu’il n’est pas réglementé dans plusieurs pays supplémentaires de l’UE.
The Drops est donc probablement identique aux gouttes que vous trouvez dans la rue – sauf qu’avec nous, vous savez exactement ce que vous recevez.
Combien chaque flacon contient-il de gouttes ?
Cela dépend de la taille du flacon. Nous proposons actuellement les tailles suivantes:
- Flacon de 2 ml ≈ 40 gouttes
- Flacon de 5 ml ≈ 100 gouttes
- Flacon de 10 ml ≈ 200 gouttes
- Flacon de 15 ml ≈ 300 gouttes
Quelle est la durée de conservation d’un flacon The Drops ?
Vous pouvez conserver votre flacon pendant 6 mois à température ambiante. Au frais et à l’abri de la lumière (idéalement au réfrigérateur), le flacon se conserve jusqu’à 1 an.
En savoir plus sur la façon dont nous contrôlons notre qualité et comment nous garantissons que vous ne recevez que des produits haut de gamme.
Comment dois-je conserver The Drops ?
Nous recommandons de conserver The Drops dans un endroit sombre et frais après ouverture. Votre réfrigérateur serait idéal !
Pourquoi The Drops ont-elles une couleur différente qu’auparavant ?
La différence de couleur provient des colorants alimentaires que nous utilisons, qui peuvent varier d’un lot à l’autre. Cela n’a absolument aucun impact sur le produit lui-même : la différence est uniquement visuelle.
Nous colorons nos gouttes pour qu’elles restent bien visibles dans toutes les conditions de lumière.
Puis-je prendre l’avion avec The Drops ?
Nous ne pouvons pas fournir de conseils concernant les voyages avec The Drops.
Même si les ingrédients ne sont pas contrôlés dans certains pays, cela ne garantit pas que les agents des douanes ou du personnel d’aéroport comprendront ou accepteront ce que vous transportez. Voyager avec The Drops se fait entièrement à vos propres risques.
Les gouttes The Drops sont-elles légales dans mon pays ?
Le 4-HO-MET et le 4-PRO-MET (les ingrédients actifs de The Drops) sont actuellement légaux aux Pays-Bas. Nous avons examiné les listes de substances contrôlées et les interdictions de groupes de substances dans plusieurs pays de l’UE, et nous expédions uniquement vers ceux où ces composés ne sont pas répertoriés.
Cependant, nous n’avons pas une visibilité complète sur toutes les autres lois ou réglementations locales qui pourraient s’appliquer. Les clients sont donc toujours responsables de vérifier leurs propres réglementations locales en cas de doute.
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
- Belgique (4-PRO-MET uniquement)
- Bulgarie
- République tchèque (4-PRO-MET uniquement)
- Danemark (4-PRO-MET uniquement)
- Estonie (4-PRO-MET uniquement)
- Finlande (4-PRO-MET uniquement)
- France (4-PRO-MET uniquement)
Allemagneactuellement NON disponible- Grèce
- Hongrie
- Italie (4-PRO-MET uniquement)
- Pays-Bas
- Pologne (4-PRO-MET uniquement)
- Portugal (4-PRO-MET uniquement)
- Roumanie
- Slovaquie
- Espagne
- Suède (4-PRO-MET uniquement)
Vente en gros
Comment devenir revendeur ?
Si vous souhaitez devenir revendeur, veuillez consulter notre page Vente en gros.
Quelle est la quantité minimum pour une commande de vente en gros ?
Notre montant minimum de commande pour le wholesale est de 200 € hors TVA.Faites-vous des remises pour des commandes de gros volumes ?
Vous pouvez obtenir des remises pour vos commandes de gros volume à partir de 100 flacons. Veuillez contacter le service client pour en savoir plus.
Fournissez-vous du matériel promotionnel ?
Si vous souhaitez du matériel promotionnel, nous pouvons vous fournir des autocollants, des flyers et d’autres supports de vente gratuits.
Comment passer une commande en gros ?
Si vous souhaitez passer une commande en gros, la première étape consiste à vous inscrire comme partenaire grossiste. Nous vous répondrons sous 24h ouvrés. Une fois votre statut de partenaire grossiste approuvé, vous pourrez vous connecter à votre compte et accéder aux produits et tarifs préférentiels et passer des commandes.
Puis-je retourner un stock invendu ?
Nous n’acceptons pas le retour de stock invendu de la part de nos partenaires grossistes.
Besoin d’aide ?
Nous serons ravis de vous aider !
