Commande & paiements
Tout ce que tu dois savoir pour passer commande et finaliser ton paiement est simple, clair et sécurisé.
Comment passer commande
Commander sur TheDrops.eu est facile.
- Parcours notre boutique et sélectionne le produit que tu veux.
- Ajoute-le à ton panier.
- Passe à la caisse et finalise le paiement.
Une fois ton paiement confirmé, nous commencerons à traiter ta commande.
Tu veux consulter tes achats précédents ?
Connecte-toi à ton compte et va dans Mon compte → Commandes pour voir l’historique complet de tes commandes.
Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire
- PayPal
- Virement bancaire instantané (Open Banking)
- iDeal (Pays-Bas uniquement)
- Bancontact (Belgique uniquement)
- Multibanco (Portugal uniquement)
- Przelewy24 (Pologne uniquement)
- Virement bancaire manuel
- Cryptomonnaies
Tous les modes de paiement sont gratuits.
Payer avec des cryptomonnaies
Nous acceptons les cryptomonnaies suivantes :
- Bitcoin
- Ethereum
- Tron
- Litecoin
- BNB
- USD-Tether (ERC-20)
- BUSD
Délai de traitement
Les paiements par carte bancaire, virements bancaires en ligne, portefeuilles électroniques ou crypto sont généralement traités automatiquement en quelques minutes. Une fois finalisé, ta commande passe immédiatement en traitement.
Pour les virements bancaires manuels nous vérifions notre compte bancaire plusieurs fois par jour. Dès réception de ton paiement, tu recevras un e-mail de confirmation et ta commande sera traitée.
Note importante : les virements bancaires peuvent prendre plus de temps selon ta banque.
Problèmes de paiement
Paiement échoué & DropPoints
Si tu as utilisé des DropPoints pour une réduction, ils sont déduits immédiatement lors du paiement — même si le paiement n’a pas encore été finalisé.
Si ton paiement échoue :
- Ta commande restera en statut Paiement en attente.
- Tu peux te connecter à ton compte, sélectionner la commande et finaliser le paiement.
- Ta réduction en DropPoints sera toujours appliquée.
Si le paiement n’est pas finalisé dans les 4 heures, la commande sera automatiquement annulée et tes DropPoints seront recrédités sur ton compte.
Besoin d’aide ou tu veux récupérer tes DropPoints plus rapidement ? Contacte notre équipe de support et nous t’aiderons !
Paiement refusé
Les refus de paiement peuvent survenir pour plusieurs raisons, comme des restrictions bancaires, des limites de carte ou des contrôles de sécurité automatisés.
Si ton paiement a été refusé, pas de panique : réessaie simplement ou contacte-nous via Chat ou WhatsApp. Nous t’aiderons à résoudre le problème rapidement.
Questions fréquentes
Puis-je recevoir une facture ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras une facture PDF par e-mail.
Puis-je payer à la livraison ?
Non, nous ne proposons pas cette option.
Est-il sûr de payer sur TheDrops.eu ?
Oui. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour sécuriser tes données. Nos prestataires de paiement sont des entreprises professionnelles et fiables avec une solide expérience en matière de sécurité des paiements en ligne.
Puis-je passer commande sans créer de compte ?
Bien sûr, mais nous te recommandons de créer un compte. Tu recevras instantanément 2,50 € en DropPoints, et après chaque commande tu récupéreras 10 % en DropPoints. Tu pourras les utiliser pour économiser sur ta prochaine commande de drops de champignons magiques !
J'ai payé, mais ma commande affiche toujours « Paiement en attente ». Que dois-je faire ?
Certains modes de paiement (comme le virement bancaire manuel) peuvent prendre plus de temps à être traités. Si tu as payé par carte bancaire, virement bancaire en ligne, portefeuille électronique ou crypto et que le statut ne se met pas à jour dans les 15 minutes, contacte le support.