Expédition & livraison
Trouve ton pays ci-dessous pour voir les délais de livraison estimés, les frais d’expédition, les transporteurs disponibles et les points de retrait. Tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables et peuvent varier légèrement pendant les périodes de pointe.
Les options et frais d’expédition varient selon le pays de destination. Le transporteur disponible et les coûts de ta commande sont toujours affichés lors du paiement. Une fois ta commande expédiée, tu recevras les détails de suivi par e-mail.
Délais, coûts & options de livraison
Pays | Délai de livraison* | Frais de livraisonShipping costs | Transporteur | Livraison en point de retrait |
|---|---|---|---|---|
Belgique | 1-2 jours ouvrables | Gratuit | PostNL | PostNL, DPD, UPS |
République tchèque | 4-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | DPD, GLS |
Finlande | 4-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | FedEx | Non disponible |
France | 3-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | DPD, GLS |
Grèce | 4-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | GLS |
Hongrie | 3-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | GLS |
Italie | 4-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | DPD, GLS |
Pays-Bas | 1-2 jours ouvrables** | Gratuit | PostNL | PostNL, GLS |
Pologne | 2-4 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | GLS |
Portugal | 3-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | DPD, GLS |
Roumanie | 4-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | GLS |
Slovaquie | 4-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | DPD, GLS |
Slovénie | 4-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | DPD, GLS |
Espagne | 3-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | GLS | DPD, GLS |
Suède | 4-5 jours ouvrables | 5,99 € – Gratuit à partir de 100 € | FedEx | Non disponible |
* Le délai de livraison commence lorsque le colis est pris en charge par le transporteur
** Si tu as besoin de ta commande rapidement, PostNL Colis et PostNL Point de Retrait sont plus fiables que les colis PostNL Boîte aux lettres.
- L’expédition vers des destinations telles que les îles Canaries, la Corse et les îles italiennes peut entraîner des frais d’expédition plus élevés de 14,99 €. Ces coûts sont automatiquement calculés lors du paiement.
- Les commandes sont préparées et emballées les jours ouvrables avant 22h00. Si le transporteur a déjà effectué sa collecte quotidienne, ton colis sera récupéré le jour ouvrable suivant. Consulte les Heures limites ci-dessous pour plus d’informations.
Heures limites
Pour assurer un traitement rapide, les commandes sont préparées et emballées les jours ouvrables jusqu’à 22h00. Les commandes passées avant l’heure limite quotidienne sont généralement collectées par le transporteur le jour même. Si le transporteur a déjà effectué sa collecte, ton colis sera récupéré le jour ouvrable suivant.
Transporteur | Heure limite / de collecte |
|---|---|
DPD | Vers 18h00 |
FedEx | Vers 17h00 |
GLS | Vers 17h00 |
PostNL | Vers 22h00 |
Points de retrait
Oui, tu peux choisir la livraison à un point de retrait local dans les pays où le transporteur prend en charge cette option. Tous les points de retrait disponibles seront affichés lors du paiement.
Attention : ton colis reste généralement au point de retrait pendant 7 jours avant de nous être retourné.
Emballage discret
Ta vie privée compte.
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans aucune référence à The Drops ou au contenu. Donc pas de logos, pas de noms de produits, juste une boîte sécurisée et neutre.
Questions fréquentes
Expédiez-vous dans tous les pays européens ?
Nous expédions vers certains pays européens. Si ton pays ne figure pas dans le tableau ci-dessus, la livraison n’est peut-être pas disponible actuellement.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?
Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, de jours fériés locaux ou de la charge de travail du transporteur. Si ton suivi n’a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, contacte notre équipe d’assistance.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Les changements d’adresse ne sont possibles qu’avant l’expédition de la commande. Contacte le support dès que possible si tu dois mettre à jour tes informations.
Recevrai-je un numéro de suivi ?
Oui. Une fois ta commande expédiée, tu recevras automatiquement un lien de suivi par e-mail. Tu peux aussi suivre ta commande ici.
Proposez-vous l'expédition express ?
Des options express peuvent être disponibles selon ton pays et ton transporteur. Les options disponibles seront visibles lors du paiement.
Expédiez-vous en consignes ou points de retrait ?
Dans certains pays, la livraison en consignes ou points de retrait est disponible. Cela dépend du transporteur et sera affiché lors du paiement.