Ordini e pagamenti
Tutto ciò che devi sapere per effettuare un ordine e completare il pagamento in modo semplice, chiaro e sicuro.
Come effettuare un ordine
Ordinare su TheDrops.eu è facile.
- Sfoglia il nostro webshop e seleziona il prodotto che desideri.
- Aggiungilo al carrello.
- Procedi al checkout e completa il pagamento.
Una volta confermato il pagamento, inizieremo a elaborare il tuo ordine.
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Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito
- PayPal
- Bonifico bancario istantaneo (Open Banking)
- iDeal (solo Paesi Bassi)
- Bancontact (solo Belgio)
- Multibanco (solo Portogallo)
- Przelewy24 (solo Polonia)
- Bonifico bancario manuale
- Criptovalute
Tutti i metodi di pagamento sono gratuiti.
Pagamento in criptovalute
Accettiamo le seguenti criptovalute:
- Bitcoin
- Ethereum
- Tron
- Litecoin
- BNB
- USD-Tether (ERC-20)
- BUSD
Tempi di elaborazione
I pagamenti con carta, bonifico online, e-wallet o crypto vengono di solito elaborati in pochi minuti. Una volta completati, l’ordine passa subito in lavorazione.
Per i bonifici manuali controlliamo il conto più volte al giorno: appena riceviamo il pagamento, ti inviamo una conferma via email e l’ordine prosegue.
Nota bene: i bonifici bancari possono richiedere più tempo a seconda della tua banca.
Ordini e pagamenti
Pagamento fallito e DropPoints
Se utilizzi i DropPoints per uno sconto, vengono scalati subito al checkout, anche se il pagamento non è ancora completato.
Se il tuo pagamento non va a buon fine:
- L’ordine rimarrà nello stato In attesa di pagamento.
- Puoi accedere al tuo account, selezionare l’ordine e completare il pagamento.
- Il tuo sconto con DropPoints rimarrà applicato.
Se il pagamento non viene completato entro 4 ore, l’ordine verrà annullato automaticamente e i tuoi DropPoints verranno riaccreditati sul tuo account.
Hai bisogno di aiuto o vuoi che i tuoi DropPoints vengano restituiti più rapidamente? Contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo.
Pagamento rifiutato
I pagamenti possono essere rifiutati per diversi motivi, come restrizioni bancarie, limiti della carta o controlli di sicurezza automatici.
Se il tuo pagamento è stato rifiutato, non preoccuparti: riprova o contattaci via chat o WhatsApp.. Ti aiuteremo a risolvere rapidamente.
FAQ
Posso ricevere una ricevuta o una fattura per il mio acquisto?
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una fattura PDF via email.
Offrite il pagamento in contrassegno?
No, questo metodo di pagamento non è disponibile.
I pagamenti su TheDrops.eu sono sicuri?
Sì. Adottiamo tutte le misure necessarie per proteggere i tuoi dati. I fornitori di pagamento sono partner affidabili, con esperienza nella sicurezza delle transazioni online.
Posso effettuare un ordine senza creare un account?
Certo, ma consigliamo comunque di crearne uno. Ricevi subito 2,50 € in DropPoints e, dopo ogni ordine, ricevi un bonus cashback del 10% sotto forma di punti. Puoi usarli per risparmiare sul prossimo ordine di funghi magici in gocce.
Ho pagato, ma il mio ordine risulta ancora “In attesa di pagamento”. Cosa devo fare?
Alcuni metodi di pagamento, come il bonifico bancario, possono richiedere più tempo. Se hai pagato con carta, bonifico online, e-wallet o crypto e lo stato non si aggiorna entro 15 minuti, contatta l’assistenza.