Bestelling volgen

Je vindt je bestelnummer in de bevestigingsmail van je bestelling. Deze wordt direct na het plaatsen van je bestelling verzonden. Kun je hem niet vinden? Check dan eerst je spamfolder.

Dit is wat elke status betekent:

• Betaling verwerken → Je betaling wordt nog afgerond.
• In behandeling → Betaling ontvangen. Je bestelling wordt klaargemaakt.
• In de wacht → We wachten op je betaling (meestal een bankoverschrijving).
• Afgerond → Je bestelling is verzonden.
• Geannuleerd → De bestelling is geannuleerd.
• Terugbetaald → Het volledige bedrag is teruggestort.
• Mislukt → Er is iets misgegaan tijdens het afrekenen (vaak een geweigerde betaling). Je kunt het gerust opnieuw proberen.

Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 22:00 uur. Zodra je pakket is verzameld en ingepakt in ons magazijn, verandert de status automatisch van In behandeling naar Afgerond.

Alleen als deze nog niet is verzonden (status niet Afgerond). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp : hoe sneller je reageert, hoe groter de kans.

Ga naar onze speciale verzendpagina voor meer informatie.

Check eerst je spam- of reclamefolder. Nog steeds niets? Neem contact op met de support, zodat we je e-mailadres kunnen controleren.

Geen stress, neem gewoon contact op met de support en we kijken het voor je na.

Check eerst even bij je huisgenoten, familieleden of buren. Soms worden pakketjes voor je aangenomen. Als het na 24 uur nog steeds niet terecht is, neem dan contact op met de support, dan zoeken wij het uit.